Questions fréquentes

Jetez un œil à nos questions fréquemment posées.

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Commandes

Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver?

Les commandes sont préparées une fois par semaine. Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination, en Espagne, le délai de livraison est généralement de 2 jours ouvrables. Nous vous invitons à suivre votre commande via le suivi de commande.

Qui dois-je contacter si le produit me parvient défectueux?

Dans ce cas, vous devez nous contacter directement car si le produit est défectueux, nous le remplacerons par un nouveau si vous devez payer des frais d’expédition.

Retours

Combien de temps ai-je pour les retours?

Le terme est de 15 jours calendaires.

Qui paie les frais d’expédition pour les retours?

Les retours sont gratuits, ce qui signifie que si vous décidez de retourner votre achat, nous le récupérerons gratuitement auprès de nos agences de transport avec un service standard.